الصفحة الرئيسية

سياسة الشروط والأحكام (Terms & Conditions) للمنتجات الرقمية

تُعد وثيقة الشروط والأحكام عقداً ملزماً بين المتجر والمستهلك، ويجب أن تتضمن:

طبيعة التسليم الرقمي: توضيح كيفية تسليم المنتج (رابط تحميل مباشر، إرسال مفتاح تفعيل، أو وصول الخدمة عبر البريد الإلكتروني) والمدة الزمنية المتوقعة لذلك فور إتمام الدفع.
حقوق الملكية الفكرية: النص بوضوح على أن المنتجات الرقمية (مثل التصاميم، الكتب الإلكترونية، الدورات، أو البرمجيات) محمية بحقوق الملكية، ويُحظر إعادة بيعها أو نشرها أو استخدامها خارج نطاق الترخيص الممنوح للمشتري.
سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بالمنتجات الرقمية: نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية التي يمكن نسخها أو تحميلها، يجب تحديد الحالات التي يُقبل فيها الاسترداد بدقة (مثل عدم عمل رابط التحميل نهائياً، أو خطأ تقني جسيم من جهة المتجر يتعذر معه الاستفادة من المنتج) والاستثناءات المسموحة نظاماً عند بدء الاستخدام الفعلي.
إخلاء المسؤولية وحدود الضمان: تحديد مدى مسؤولية المتجر عن توافق المنتج الرقمي مع أجهزة أو أنظمة تشغيل العميل إن لم تكن المواصفات موضحة مسبقاً.